EN Prijava Začni z demom

Splošni pogoji uporabe

Velja od 24. 10. 2026 · različica 1.0

1. Ponudnik storitve

Storitev Cenovka zagotavlja Luka Brecelj s.p., Šutna 131, 4209 Žabnica, Slovenija, davčna številka 12483133, matična številka 9694102000, e-pošta info@cenovka.si (v nadaljevanju: ponudnik).

2. Pojmi

  • Storitev — spletna aplikacija Cenovka za preslikavo artiklov iz poslovnega sistema na elektronske cenovke, z revizijsko sledjo in vrsto operacij.
  • Oprema — elektronske cenovke, dostopne točke in druga strojna oprema, ki jo ponudnik dobavi po ponudbi.
  • Naročnik — pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki s ponudnikom sklene pogodbo o uporabi storitve.
  • Uporabnik — fizična oseba, ki ji naročnik v storitvi odpre uporabniški račun.
  • Podatki naročnika — vsi podatki, ki jih naročnik ali uporabniki vnesejo v storitev ali jih storitev prenese iz naročnikovega vira.

3. Sklenitev pogodbe

  • Pogodba je sklenjena, ko naročnik odpre račun in ob tem sprejme te pogoje, ko sprejme ponudbo ponudnika ali ko ponudnik naročniku odpre organizacijo v storitvi in jo naročnik začne uporabljati.
  • Sestavni del pogodbe so ti pogoji, pogodba o obdelavi osebnih podatkov in morebitna ponudba. Če se posebni pisni dogovor razlikuje od teh pogojev, velja posebni dogovor.
  • Storitev je namenjena poslovni uporabi. Naročnik ob odprtju računa potrdi, da ga odpira za svojo poslovno dejavnost. Če storitev izjemoma uporablja potrošnik, imajo prednost obvezne določbe Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

4. Opis storitve

  • Storitev se zagotavlja kot spletna storitev (SaaS). Naročnik ne pridobi kopije programske opreme.
  • Ponudnik storitev sproti vzdržuje in izboljšuje. Če bi sprememba bistveno zmanjšala funkcionalnost, ki jo naročnik uporablja, ga ponudnik obvesti vsaj 30 dni vnaprej; naročnik lahko v tem času pogodbo odpove brez stroškov.
  • Storitev iz vira podatkov samo bere in vanj ne zapisuje. Naročnik je odgovoren, da so cene in drugi podatki, ki gredo na cenovke, pravilni.
  • Ponudnik ne preverja vsebine podatkov in ne odgovarja za skladnost objavljenih znižanj z določbami o označevanju cen, zlasti s 15. členom ZVPot-1. Prejšnjo ceno, ki je najnižja v zadnjih 30 dneh, izračuna naročnikov sistem; storitev jo le prenese na cenovko.

5. Uporabniški računi in varnost

  • Administrator odpira in zapira uporabniške račune, določa vloge in odobri ročne terminale. Naročnik odgovarja za ravnanje svojih uporabnikov.
  • Gesla so osebna in zaupna. Naročnik ponudnika nemudoma obvesti, če sumi, da je prišlo do nepooblaščenega dostopa.
  • Ob utemeljenem sumu zlorabe lahko ponudnik posamezen račun začasno onemogoči in o tem brez odlašanja obvesti administratorja.

6. Dovoljena uporaba

Naročnik in uporabniki storitve ne smejo uporabljati tako, da bi:

  • vnašali nezakonite vsebine ali vsebine, za katere nimajo pravice;
  • poskušali pridobiti dostop do podatkov drugih naročnikov ali obšli varnostne ukrepe;
  • storitev namerno preobremenjevali ali jo avtomatizirano zajemali brez dogovora;
  • programsko opremo razstavljali ali predelovali, razen v obsegu, ki ga izrecno dovoljuje zakon;
  • storitev preprodajali ali dajali v uporabo tretjim brez pisnega dogovora.

7. Demo, cene in plačilo

  • Ob registraciji ima naročnik brezplačen demo v trajanju 30 dni. Teče na vzorčnih podatkih, ni povezan z nobeno trgovino in na cenovke ne pošilja ničesar. Za demo ponudnik ne daje jamstev glede razpoložljivosti.
  • Cena programske opreme je objavljena na strani Cenik: 299 € enkratne postavitve in 29,90 € na poslovalnico na mesec. Cena opreme je določena v ponudbi, ker je odvisna od izbranih velikosti in količine. Ponudba ali poseben dogovor ima prednost pred objavljenim cenikom.
  • Ponudnik ni zavezanec za DDV (DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1), zato so cene v ponudbi končne.
  • Naročnina na storitev se obračunava mesečno, za pretekli mesec; oprema se obračuna ob dobavi. Rok plačila je 15 dni od izdaje računa, če ni dogovorjeno drugače. Ob zamudi tečejo zakonske zamudne obresti.
  • Če naročnik zamuja s plačilom več kot 30 dni in računa ne poravna niti v 8 dneh po pisnem opominu, lahko ponudnik dostop do storitve začasno omeji. Podatki naročnika se zaradi tega ne izbrišejo.
  • O spremembi cen ponudnik obvesti naročnika vsaj 30 dni vnaprej. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko pogodbo odpove do začetka veljavnosti novih cen.

8. Razpoložljivost, vzdrževanje in podpora

  • Ponudnik si prizadeva, da je storitev na voljo neprekinjeno, ne jamči pa popolne razpoložljivosti. Posebna raven storitve (SLA) velja le, če je pisno dogovorjena.
  • Načrtovana vzdrževalna dela ponudnik praviloma izvaja izven običajnega delovnega časa in jih, kadar pričakuje daljšo nedostopnost, najavi vnaprej. Nujne varnostne posege lahko izvede brez najave.
  • Ponudnik izdeluje varnostne kopije podatkovne baze najmanj enkrat dnevno in jih hrani 14 dni; šifrirano kopijo hrani tudi na ločeni lokaciji 30 dni.
  • Podpora je na voljo po e-pošti info@cenovka.si ob delavnikih. Ponudnik se na prijave odzove v razumnem roku.
  • Storitev je odvisna od sistemov tretjih oseb: naročnikovega ERP, ponudnika cenovk cenovk in internetne povezave. Za njihove izpade ponudnik ne odgovarja.

9. Podatki naročnika

  • Podatki naročnika ostanejo last naročnika. Ponudnik jih uporablja izključno za zagotavljanje storitve in po naročnikovih navodilih.
  • Naročnik je odgovoren za zakonitost in točnost podatkov, ki jih vnese.
  • Ponudnik lahko uporablja anonimizirane tehnične podatke o delovanju storitve za vzdrževanje in izboljšave.

10. Varstvo osebnih podatkov

  • Pri obdelavi osebnih podatkov v podatkih naročnika je naročnik upravljavec, ponudnik pa obdelovalec v smislu 28. člena GDPR. Razmerje ureja pogodba o obdelavi osebnih podatkov.
  • Za podatke o kontaktnih osebah naročnika, obračunu in varnostne dnevnike je ponudnik upravljavec. Več v politiki zasebnosti.
  • Storitev gostuje pri ponudniku OVHcloud (OVH SAS, Francija) v podatkovnem centru v Nemčiji, šifrirane varnostne kopije na ločeni lokaciji pa pri ponudniku Hetzner Online GmbH v Nemčiji. Podatki ostanejo v Evropski uniji.

11. Oprema

  • Cenovke in dostopne točke ponudnik dobavi po ponudbi. Lastninska pravica preide na naročnika ob plačilu v celoti.
  • Garancijski rok je eno leto in velja pod pogoji proizvajalca. Garancija ne pokriva poškodb zaradi mehanskih udarcev, vode ali uporabe zunaj navedenega temperaturnega območja; navadne cenovke delujejo od 0 do 40 °C, zamrzovalna izvedba od −20 do +30 °C.
  • Za ustrezno omrežno okolje v poslovalnici, v katerem dostopne točke delujejo, poskrbi naročnik.

12. Povezave z drugimi sistemi

  • Povezavo z ERP (na primer Vasco) vzpostavi naročnik z lastnimi dostopnimi podatki. Ponudnik jih hrani šifrirano in jih uporablja samo za izmenjavo, ki jo naročnik nastavi.
  • Povezavo s cenovkami praviloma nastavi ponudnik. Na željo naročnika mu jo lahko da v urejanje.
  • Ponudnik ne odgovarja za delovanje, razpoložljivost ali pravilnost podatkov sistemov tretjih oseb niti za spremembe njihovih vmesnikov. Če tretja oseba spremeni vmesnik, bo ponudnik povezavo v razumnem roku poskušal prilagoditi.

13. Intelektualna lastnina

Vse pravice na programski opremi, oblikovanju in znamki Cenovka pripadajo ponudniku. Naročnik za čas trajanja pogodbe pridobi neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe storitve za lastne poslovne namene. Predloge za izboljšave, ki jih naročnik posreduje, lahko ponudnik uporabi brez obveznosti.

14. Zaupnost

Stranki varujeta kot poslovno skrivnost vse nejavne informacije, ki jih izvesta druga o drugi v zvezi s pogodbo. Obveznost velja tudi 3 leta po prenehanju pogodbe in ne velja za informacije, ki so javno dostopne ali jih je treba razkriti po zakonu.

15. Trajanje in odpoved

  • Pogodba je sklenjena za nedoločen čas, če ni dogovorjeno drugače.
  • Naročnik lahko pogodbo kadar koli odpove pisno, tudi po e-pošti; odpoved velja z dnem, ki ga navede, najpozneje pa ob koncu tekočega meseca. Obračuna se uporaba do prenehanja. Ponudnik lahko pogodbo odpove pisno z odpovednim rokom 30 dni.
  • Stranka lahko pogodbo odpove takoj, če druga stranka bistveno krši pogodbo in kršitve ne odpravi v 15 dneh po pisnem opozorilu.
  • Že plačana nadomestila za obdobje po prenehanju se vrnejo sorazmerno, razen ob odpovedi zaradi kršitve naročnika. Oprema, ki je plačana, ostane naročnikova.

16. Izvoz podatkov in menjava ponudnika

V skladu z Uredbo (EU) 2023/2854 o podatkih ima naročnik pravico, da podatke prenese k drugemu ponudniku ali v lastno infrastrukturo:

  • Na zahtevo naročnika ponudnik v odpovednem roku in v prehodnem obdobju 30 dni po prenehanju pogodbe omogoči izvoz podatkov v strukturirani, splošno uporabljeni in strojno berljivi obliki (CSV ali JSON), skupaj s šiframi in povezavami med zapisi. Prehodno obdobje se na utemeljeno zahtevo podaljša.
  • Izvoz obsega artikle, cene, poslovalnice, cenovke in njihove povezave, predloge, preslikave, revizijsko sled in nastavitve povezav, brez gesel in skrivnih ključev.
  • Ponudnik za izvoz in menjavo ponudnika ne zaračunava stroškov in naročniku pri tem razumno pomaga.
  • Po izteku prehodnega obdobja so podatki na voljo za prevzem še 30 dni. Nato jih ponudnik izbriše najpozneje v 30 dneh, razen če jih mora hraniti po zakonu. Iz varnostnih kopij se izbrišejo z njihovim rednim prepisovanjem v 30 dneh.

17. Odgovornost

  • Ponudnik odgovarja za škodo, ki jo povzroči s kršitvijo pogodbe. Ne odgovarja za posredno škodo in izgubljeni dobiček ter za škodo, ki nastane zaradi napačnih podatkov naročnika, ravnanja uporabnikov, delovanja sistemov tretjih oseb ali izpada internetne povezave.
  • Skupna odgovornost ponudnika je omejena na znesek nadomestil, ki jih je naročnik plačal v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škode.
  • Omejitve ne veljajo za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, ter za škodo na življenju ali zdravju.
  • Stranki ne odgovarjata za neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile, dokler ta traja.

18. Spremembe pogojev

Ponudnik o spremembi pogojev obvesti administratorje po e-pošti in v storitvi vsaj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko pogodbo do tega dne odpove brez stroškov. Spremembe, ki jih zahteva zakon, ali popravki, ki pravic naročnika ne zmanjšujejo, lahko začnejo veljati prej.

19. Kontaktna točka in prijava nezakonitih vsebin

Kontaktna točka ponudnika za uporabnike in organe po Uredbi (EU) 2022/2065 o digitalnih storitvah je info@cenovka.si; komuniciramo v slovenskem in angleškem jeziku. Vsebine v storitvi niso javno objavljene, so pa shranjene na zahtevo naročnika. Kdor meni, da je v storitvi shranjena nezakonita vsebina, jo lahko prijavi na ta naslov z opisom, razlogi in svojimi kontaktnimi podatki. Ponudnik prijavo obravnava skrbno in brez odlašanja ter naročnika obvesti o morebitnem ukrepu. Vsebin ponudnik sicer ne pregleduje in ne moderira.

20. Končne določbe

  • Za pogodbo velja pravo Republike Slovenije.
  • Stranki spore rešujeta sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju.
  • Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih; stranki jo nadomestita z veljavno določbo, ki je po namenu najbližje prvotni.
  • Obvestila se pošiljajo po e-pošti na naslov ponudnika in na e-naslove administratorjev naročnika.